رویه های بازگرداندن کالا

 رویه های بازگرداندن سفارشات در آوا گالری

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان ما تماس بگیرید و یا از طریق شبکه های اجتماعی معمول با ما در ارتباط باشی.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با آوا گالری جداً، خودداری کنید.
  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
  • درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و برای ما ارسال کنید.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

  • جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین با ما هماهنگ کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان آوا گالری برسد، هزینه‌های ارسال به عهده ما است.
  • – در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آوا گالری، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

  • با ارسال پیام از طریق تلگرام و یا واتس اپ درخواست خود را ثبت کنید.
  • یا پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با نوشتن موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

در فروشگاه آوا گالری همواره ما در تلاشیم تا محصولات را در سریع ترین زمان به مشتریانمان تحویل دهیم.
بسیار مهم است که سفارشات شهرستان با پست مطمئن و اکسپرس ارسال شود. ما طی قراردادی که با شرکت پست بسته ایم کلیه سفارشات را در سریع ترین زمان و با پست پیشتاز ارسال می کنیم.
با توجه به حساسیت بالای کالاها، کلیه کالاهای ارسالی به صورت چند لایه و محکم بسته بندی می شود. خاطر نشان می شود که کلیه مرسولات شهرستان شامل بیمه می شوند.
X